De vorba cu… Roxana Dior, Head of PMO Ericsson

Roxana Dior: 8 ani de experienta in proiecte de la online la telecom si peste 2 ani de experienta ca Head of PMO. Desi a schimbat domeniile, a avut o constanta: a facut si face management de proiect inca de la inceputul carierei, iar in 2009 a obtinut certificarea PMP.

Despre PMP

ComunitateA: Va mai aduceti aminte? Cum vi s-a parut examenul si ce sentiment ati trait dupa ce l-ati luat?

Roxana Dior: Mie, una, mi-a fost extrem de greu sa stau 4 ore in fata unui monitor si sa citesc mult text, asadar as zice ca partea logistica a examenului mi s-a parut a fi cea mai dificila, si nu efectiv examenul in sine, verificarea cunostintelor. Dupa ce am raspuns la toate cele 200 de intrebari si am apasat butonul de finalizare a examenului , am primit un formular de feedback, care mi s-a parut foarte neinspirat pozitionat chiar inaintea aflarii rezultatului. Cele cateva secunde de emotii traite, pentru ca nu stiam daca am trecut sau nu, imi sunt vii in minte si astazi (repetitie cu trecut). Pentru mine raspunsul a fost cel pozitiv, am devenit PMP. Sentimentul a fost unul de realizare, ca atunci cand obtii ceva pentru care ai facut un efort considerabil, insa clar a venit si cu o noua intrebare: “si acum? de ce ma apuc?”

ComunitateA: Ce a insemnat aceasta certificare pentru dumneavoastra?

Roxana Dior: Confirmarea faptului ca am ajuns la nivelul acela de maturitate in Project Management, in care teoria se intrepatrunde cu experienta si totul se aplica in practica.

ComunitateA: In ce fel v-a fost influentata cariera profesionala de obtinerea acestei certificari?

Roxana Dior: Intr-un mod pozitiv. Am obtinut mai multa incredere in fortele proprii, am inceput sa imi asum riscuri mai mari, am inteles si am acceptat ca mai am inca de invatat si am identificat ariile pe care imi doresc sa le stapanesc cat mai bine.

ComunitateA: PMP e suficient?

Roxana Dior: PMP-ul este un prim pas. Faptul ca devii PMP certificat nu te face imediat si automat un PM mai bun, ci iti valideaza doar experienta pe care o ai deja. Chiar si dupa ce ai luat aceasta certificare trebuie sa continui sa inveti si sa te dezvolti.

Despre Project Management

ComunitateA: Care este cel mai important soft skill din punctul dvs. de vedere pe care un Project Manager trebuie sa il aiba? 

Roxana Dior: Cu riscul de a folosi un cliseu, as spune abilitatile de comunicare. De ce? Pentru ca aici intra cumva toate celelalte: negociere, gestionare de conflict, abordarea schimbarii etc. Un bun PM trebuie sa stie cand, cum, unde si cui sa comunice. Comunicarea se face desigur foarte diferit in functie de stakeholders (Sponsor, Senior Management, Line Manageri, Project Team, Customer etc.) de aceea este extrem de important ca el sa fii liantul intre toti, astfel incat comunicarea pe proiect sa decurga fara probleme. Ce as mai adauga aici este faptul ca trebuie sa stii sa comunici atat verbal (presentation skills, formal sau informal), cat si non-verbal. Insa, evident, toate aceste soft skills sunt utile intr-un moment sau altul in cadrul unui proiect deci cu cat ai mai multe, cu atat mai bine.

ComunitateA: Ce cauta Ericsson la un PM? Ce e important pentru Ericsson atunci cand se pune problema angajarii unui Project Manager?

Roxana Dior: Ericsson este o companie foarte mare, chiar si in Romania avem mai multe arii de business diferite, iar tipul de proiecte coordonate de catre colegii nostri din unitul local difera fata de proiectele pe care le coordonam noi in unitul global.
In cadrul oricarei echipe si companii atunci cand cauti sa aduci un om nou in echipa, incerci sa gasesti un candidat care sa aiba calitatile necesare ce aduc valoare adaugata la mix-ul pe care il ai deja in cadrul echipei.
Desigur ca sunt calitati pe care dorim sa le gasim la project managerii pe care ii angajam: sa comunice eficient, sa invete cu usurinta lucruri noi, sa poata actiona independent, sa fie dispusi sa impartaseasca din experinta lor, sa puna accentul atat pe componenta de business, cat si pe cea umana.

ComunitateA: Care credeti ca sunt zonele cele mai sensibile si mai greu de acoperit dpdv al pregatirii de catre un project manager? 

Roxana Dior: Personal cred ca ceea ce tine partea tehnica, de instrumente, de industrie se invata relativ usor, iar daca nu, un bun PM ajunge sa cunoasca procesele intr-o companie si sa foloseasca functiile de suport pentru ajutor pe partea de tool-uri, de oamenii din livrare pentru partea tehnica. In oricare din cele 2 cazuri exista o solutie. In viziunea mea, ce este cu adevarat greu de invatat este cum sa devii leader pentru echipa de proiect, cel de la care toti asteapta sa le transmita directia. Daca un PM este agitat: va reusi sa transmita aceeasi stare de agitatie si echipei, nu cred ca mai este nevoie sa spun ca rezultatele vor fi la fel de “agitate”. Reciproca este valabila: atunci cand un PM este mereu in control si echipa se va simti mai sigura pe ea, iar proiectul va fi unul de succes. Un caz dus la extrem, insa care mi se pare relevant pentru ce incerc sa transmit este modul de a actiona al pilotul avionului care a aterizat pe raul Hudson in 2009: calm, gaseste solutii rapid, gandeste out side the box. Concluzia, din experienta proprie, cel mai greu pentru un PM este sa invete sa isi controleze emotiile.

ComunitateA: Considerati ca project managementul tine mai mult de talent, de pregatire sau de experienta? Daca ar fi sa le prioritizati…

Roxana Dior: Consider, ca cel mai important lucru pentru a avea o cariera in project management este sa iti doresti cu adevarat sa faci asta, pentru motivele corecte. Sunt foarte multe persoane care au ajung PM din intamplare: nu mai aveau unde sa creasca in companie, s-au saturat de tehnic, le-a placut ca in titulatura sa apara cuvantul Manager etc. Din pacate am auzit foarte multe astfel de situatii in cadrul interviurilor pe care le-am avut. Primul lucru pe care il fac atunci cand cineva din interior ma abordeaza pentru a se alatura departamentului de Project Management este sa il intreb de ce vrea sa vina la Project Management si apoi il intreb ce crede el ca face un Project Manager. Asadar daca ar fi sa le prioritizez as spune: motivatia reala si corecta, talentul nativ ajutat de pregatirea permanenta (avem de invatat in fiecare zi cate ceva nou), intrucat experienta o obtii in timp.

ComunitateA: Care este Ericsson Career Path pentru Project Manageri

Roxana Dior: Accentul pus pe Project Management in Ericsson este foarte mare. Avem o metodologie de project management proprie, similara cu cea PMI.
Project Managerii pot fi de la Junior, Experienced, Senior sau Principal, in cazul in care se coordoneaza programe la nivel international. Deoarece sunt foarte putini sunt cei care ajung la nivelul de Principal (cerintele pentru a te califica fiind foarte restrictive), avand acest titlu, obtii recunoasterea intregii organizatii.

ComunitateA: Care sunt, in opinia dvs., cele mai mari provocari dpdv proiecte pe care le pot intampina project managerii din companiile de IT in anul 2012?

Roxana Dior: Schimbarea directiei de business. Ne confruntam la un nivel global cu off-shoring-ul catre tarile care au costuri mai mici de operare ale activitatilor. Aceasta este  o consecinta a crizei prin care inca trec majoritatea companiilor mari. Atunci proiectele coordonate, chiar si in Romania, au ca si scop din ce in ce mai mult activitate de suport si din ce in ce mai putin activitate de dezvoltare. Fiind o tendinta relativ noua, si metodele consacrate de project management devin mai greu de folosit. Asadar as spune ca trebuie reinventata roata (doar o idee) vis-a-vis de metodologia de project management si de abordare pentru a obtine rezultatele maxime, in conditiile de business existente.

ComunitateA: Un sfat pentru cei care sunt la inceput de drum ca Project Manageri?

Roxana Dior: O sa transmit mai departe cel mai bun sfat pe care l-am primit si eu la randul meu de la un Project Manager Senior: citeste, intreaba, asculta, observa, insa atunci cand coordonezi un proiect aplica  ceea ce ti se potriveste tie (ca fire, ca personalitate, ca sistem de valori), respectand binenteles regulile si metodologiile organizationale. Un project manager care se cunoaste pe el: isi stie punctele forte, punctele slabe, si stie cum sa le foloseasca in avantajul lui, va avea “viata lunga” in aceasta meserie.

Project management vs Contextul de Business

ComunitateA: Cum vedeti piata de project management din Romania in acest moment fata de cum era in urma cu 5 ani?

Roxana Dior: Progresul este evident. Doar daca ar fi sa ne uitam la numarul de certificati PMP, putem intelege nevoia de project management de pe piata si interesul oamenilor pentru o cariera in acest domeniu. De curand am vorbit cu un coleg care are o experienta de peste 20 de ani in project management si isi amintea de anii 1995-2000 si ce insemna sa fii project manager atunci. Nu am atata vechime, insa simt schimbarea in bine de la inceputul carierei mele, schimbare care se vede si in comunitatea de Project Management din Romania.

ComunitateA: Ce parere aveti despre angajarea de contractori interim pentru serviciile de project management?

Roxana Dior: In afara sa lucrezi cu Project Manageri contractori  este o practica foarte obisnuita. La noi, mentalitatea e putin diferita, de aceea, eu una, nu stiu foarte multi Project Manageri care presteaza servici ca si contractori, sau companii care au acest model de livrare. Pentru business-ul curent, personal as prefera sa lucrez cu project manageri angajati, din mai multe motive: securitatea informatiei si secretul profesional, apartenenta la echipa si integrarea in cultura companiei, experienta pe care o castigi in timp. In cazul unor proiecte atipice, mai ales cele de eficientizare interna, as apela la un contractor, care a mai facut asta si pentru alte companii, are experienta in spate si are recomandarile potrivite pentru rol, intrucat nu este o activitate standard pe care o desfasuram.

ComunitateA: Ce influente ale actualului context economic mondial vedeti asupra pietei fortei de munca de management de proiect si asupra proiectelor (presiune pe buget, timp etc)?

Roxana Dior: La nivel global ne confruntam cu criza. Nu stim cu exactitate cat va mai dura insa ceea ce stim cu totii cu siguranta este ca avem o presiune si cerinte tot mai clare pentru a livra proiectele cat mai eficient: cu mai putin bani, intr-un timp mai scurt, de o calitate mai ridicata. Acum, mai mult ca niciodata, se pune accentul pe performanta, pe calitate.  In acest context, companiile sunt nevoite dar isi si permit  sa fie mai exigente in ceea ce priveste angajarea unui manager de proiect.